Suivre ma commande

Comment ça marche ?
Dès que votre commande est expédiée (chaque vendredi), vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers le transporteur (La Poste ou UPS).

Je n'ai pas reçu mon email de suivi
→ Vérifiez vos spams et courriers indésirables
→ Assurez-vous que l'adresse email utilisée lors de la commande est correcte
→ Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous avec votre numéro de commande et on vous renvoie les infos

Mon colis est marqué comme livré mais je ne l'ai pas reçu
→ Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien
→ Consultez votre boîte aux lettres ou point relais
→ Si le problème persiste, contactez-nous sous 48h et on ouvre une enquête auprès du transporteur

Mon colis est en retard
Les délais de livraison sont de 5 à 14 jours ouvrés selon votre localisation. En cas de retard au-delà de ces délais, contactez-nous et on prend le relais.

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